Conditions d’utilisation

Bienvenue sur Tijni ! Ces Conditions Générales de Vente régissent l’utilisation de notre site et l’achat de nos produits, notamment nos dattes fraîches et de qualité premium. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

1. Identification du Vendeur

  • Nom de la boutique : Tijni
  • Numéro de téléphone/WhatsApp : 0608090387
  • E-mail : teamsupport@tijni.com

2. Produits

  • Nos produits sont des dattes naturelles, fraîches et issues de récoltes sélectionnées.
  • Les photographies et descriptions des produits sont non contractuelles. Des variations mineures de couleur, forme ou poids peuvent exister en raison de leur caractère naturel et artisanal.
  • Les stocks sont limités et souvent disponibles en pré-commande pour garantir une fraîcheur maximale.

3. Commandes

  • Les commandes s’effectuent via le site web,  ou directement par WhatsApp.
  • Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
  • Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de rupture de stock, de suspicion de fraude ou de non-paiement.

4. Prix

  • Les prix sont indiqués en Dirhams marocains (MAD) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC) lorsque applicable.
  • Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

  • Les modes de paiement acceptés : COD.
  • Pour les pré-commandes et les livraisons hors région Rabat-Témara-Skhirat, un acompte ou le paiement total peut être exigé avant expédition.
  • La commande n’est considérée comme définitive qu’après réception du paiement complet (produit + frais de livraison le cas échéant).

6. Livraison

(Voir la Politique de Livraison détaillée séparément)

  • Livraison gratuite pour Rabat, Témara et Skhirat.
  • Pour les autres régions, les frais de livraison sont calculés selon la distance et communiqués par WhatsApp après validation de la pré-commande.
  • Tout le suivi et la communication se font exclusivement par WhatsApp.

7. Droit de Rétractation et Retours

  • En raison du caractère périssable des produits alimentaires (dattes fraîches), le droit de rétractation de 7 jours prévu par la loi marocaine n’est pas applicable conformément à l’article 36 de la loi 31-08.
  • Cependant, en cas de produit non conforme (endommagé, altéré ou erreur de préparation) :
    • Contactez-nous par WhatsApp dans les 24 heures suivant la réception avec photos à l’appui.
    • Nous procéderons au remboursement ou au remplacement selon le cas, à nos frais.

8. Responsabilité

  • Nous mettons tout en œuvre pour assurer la fraîcheur et la qualité des produits jusqu’à la livraison.
  • Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou dommages causés par le transporteur ou en cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.).
  • Les produits voyagent aux risques du client une fois remis au transporteur.

9. Protection des Données Personnelles

  • Les informations collectées (nom, adresse, téléphone, etc.) sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison de votre commande.
  • Nous ne partageons vos données avec aucun tiers, sauf avec le transporteur pour la livraison.
  • Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant par WhatsApp.

10. Litiges

  • Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
  • En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux de Rabat seront seuls compétents.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition par WhatsApp pour toute question !

Tijni

Date : Janvier 2026